�癸娃隠械院ゞ枋ゴ兇侶臟�
- HISASHI
- 2003年01月04日
- 00:00
本日は初仕事でした。まあ、式典とかも無いので通常の勤務にすぐさま突入でした。それはおいておいて、本日の各紙に出ていたと思いますが、「兵庫県伊丹市役所」で起こった出来事です。まあ、あきれるばかりの出来事。夜の夜中に婚姻届を出すほうもどうかと思うが、例え夜勤とは言え勤務時間中に酒を飲んでトラブルを起こすなど言語道断。民間でなら、懲戒免職もの。「さすがに役所は違うなぁ」と思ってしまった。
サービスの提供と言う事に関して「役所」は理解していないのではないだろうか？サービス提供する以上、提供する事に対して中途半端な姿勢は許されない。しかし、今回の「兵庫県伊丹市」の姿勢は中途半端も中途半端、サービスを提供する姿勢がなっていない。緊張感が欠如しているとしか言いようが無い。
提供する側は、何時顧客が来ても言い様に緊張感を持ち続けていなければならない。もちろん、人間は勤務時間の総てで同一の緊張感を持続できるわけではない。ただ、息を抜くにしても飲酒は頂けない。例え、それが特別な日であろうとも。これには官民区別は無い。この様な中途半端な姿勢なら、特殊なサービスなどしないほうが良い。
なぜ、民間に出来て官に出来ないのであろうか。「官」は潰れる事が無い・リストラが無い・評価システムがないと無い無い尽くしが原因か？それとも、仕事自体に緊張感が伴わないためか？役所と言うのは緊急事態に備えるため、本来は３６５日２４時間営業で有っても良いぐらいだ。「消防」や「警察」だけに緊急事態が発生するわけでは無い。そして、それを適切にこなして行く事により市民や国民の信頼を得られるのである。それが何時しか「お役人」という「えらそーな」状態になってしまっている。これで市民や国民が信頼するとでも思っているのだろうか？
現在、市民は不況に喘いでいてリストラの恐怖に怯えながら生活している。この様な状況の中少なく無い税金をわれわれは納めているのである。役所はその状況を理解すべきである。以前の様に毎年、税金が入ってくるわけでは無い。今、自己改革しないと市民や国民は税金を払うことを拒否する様になる。税が高い割りにサービスの提供が悪いと、そこに住まなくなる。たとえば、伊丹なら京都、大阪も通勤圏に入るので十分選択できる。
その様な事になら無いよう「役所」は注意した方が良い。すみにくくなれば、日本を見捨てる国民だって数多く出てくるようになる。国民有っての国家、市民有っての自治を忘れない様にしてもらいたいものである。
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